Livraison

Livraison

 ✅ Délais de traitement
Nos délais de traitement de commande sont de 3 à 5 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés. Nous faisons toujours notre maximum pour expédier plus rapidement, mais le délai maximum reste de 5 jours.

 

✅ Délais de livraison

Une fois la commande traitée et expédiée, elle est livrée le lendemain matin entre 8h et 13h. Un créneau horaire plus précis vous est communiqué directement par le transporteur après la prise en charge du colis.

BELGIQUE : La livraison en Belgique est en J+2, c’est-à-dire 2 jours après l’expédition.

 

✅ Prix du transport: Le prix du transport est calculé en fonction du poids total de la commande. Plus la commande est lourde, plus les frais de transport peuvent être élevés.

• L’offre de livraison gratuite n’est plus disponible.  Elle a pris fin le 18 décembre. 

• Pour les commandes dépassant 22 kg, un supplément sera appliqué car cela implique plusieurs envois (3 ou 4 colis distincts). Vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé pour régler ce supplément.

 

✅ Régions de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

• Monaco et Corse : la livraison est possible, mais un supplément de 25 € doit être réglé après validation de la commande. Vous recevrez un lien de paiement sécurisé. Ces destinations sont considérées comme hors France par les transporteurs, engendrant des coûts supplémentaires que nous ne pouvons éviter malgré nos efforts pour trouver de meilleurs accords.

 

✅  Modes de transport
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs options :

• Point relais : 

  Les livraisons en point relais sont temporairement désactivées comme mode d’expédition. Actuellement, de nombreux problèmes sont constatés concernant la livraison de produits frais en point relais.

  Afin de garantir une réception dans des conditions optimales, nous avons donc suspendu cette option de manière temporaire.

  Si, malgré cette information, vous choisissez de modifier le mode de livraison lors de la réception de l’email de Chronopost, ce changement s’effectuera sous votre entière responsabilité.

  En cas de refus du colis par le point relais, de retard ou de problème lié à la conservation des produits frais, aucune réclamation concernant la qualité ne pourra être prise en compte si le mode de livraison initial a été modifié.

 

• Chrono Express à domicile (température ambiante) : idéale pour la majorité des fruits exotiques et conventionnels, cette option assure une livraison rapide à température ambiante, tout en garantissant la qualité et la fraîcheur des produits.
  Garantie : 80 %

 

• ChronoFresh – Service Premium : spécialement conçu pour les fruits et légumes les plus délicats. Chaque colis est manipulé à la main et transporté dans un camion frigorifique. Cette méthode assure une fraîcheur optimale jusqu’à votre porte.
  ⚠️ Ce service est plus onéreux que la livraison standard, car il nécessite une logistique spécifique et un transport réfrigéré.  Garantie : 100 %